Proyectos Jira del SGC
- BSGCMC:
Mejora Continua; Aquí gestionamos los
hallazgos: Oportunidad
de mejora, Observación y No
Conformidades, y sus
acciones derivadas. Estas últimas pueden ser
del tipo correctiva o puntual.
- BSGC:
Gestión Documental; Es usado para el
seguimiento de los documentos del SGC.
- BSGCAUD:
Auditorías; Contendrán todos los issues
levantados por las auditorías y tareas
entorno a la gestión de las auditorías.
- BSGCRYO:
Riesgos y Oportunidades; Allí se identifican
y gestionan riesgos - oportunidades y
acciones derivadas.
Gráficamente: |
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Creación de un
ticket del SGC.
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Al
crear, p.ej., una No
conformidad, debemos
cargar un resumen
de lo que luego será la descripción.
Se le dará la prioridad
que corresponda. El nivel
de seguridad acorde a la
confidencialidad o no del tema.
El Origen
del Hallazgo (OH) debe
estar correctamente seleccionado
para su posterior seguimiento por
SGC.
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Hay una lista de Procesos
involucrado que al igual
que el OH
es importante que esté bien
definidos. Se puede seleccionar más
de uno. |
Área
Afectada, que puede ser más
de una, también es un campo muy
importante para el seguimiento,
la selección del Cliente
según corresponda, ambos campos
obligatorios.
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Se debe ser muy concreto en la Descripción
de la NC. ¿Cómo llegamos a la NC?
sería la Evidencia
objetiva (campo
obligatorio), donde se manifiesta el
problema. Y se deberían enumerar los
puntos donde lo evidenciamos.
El Tratamiento
se llenará posteriormente al
encontrar la causa
raíz.
El campo causa
raíz, aparecerá luego de la
creación, dado que de antemano no la
tenemos.
Los campos restantes son los mismos
que normalmente tenemos en cualquier
ticket de proyecto. |
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Ejemplo
de una NC
Esta
NC se presentó al intentar liberar
releases de productos. La causa
raíz define en forma clara el
problema base y el tratamiento
la solución.
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Una
vez creada, p.ej., la No
conformidad, se deberán
sumar las tareas y acciones que
pueden estar relacionadas a los
puntos enumerados en la evidencia
objetiva, para tratar
de solucionar el problema. Al
menos una deberá ser Acción
Correctiva, para
corregir la Causa
Raíz y deberá terminar
en el estado EFICAZ para
poder cerrar el ticket.
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Fuentes:
https://tracker.besysoft.com/browse/BSGCMC-653
https://tracker.besysoft.com/browse/BSGCMC-651
https://wiki.besysoft.com/pages/viewpage.action?pageId=70058574
https://wiki.besysoft.com/display/SGC/SGC-GL-Glosario+del+SGC
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Para saber si ha sido efectiva
esta información te solicitamos
realices la siguiente encuesta:
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Próxima
entrega: Políticas de calidad y
objetivos de Besy
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