Recomendaciones
para el trabajo remoto
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Teletrabajo
El
teletrabajo ofrece nuevas posibilidades para que
los trabajadores sigan trabajando y los
empleadores continúen sus negocios ante
cualquier crisis, donde, la solidaridad y
empatía de las partes juega un papel crucial, de
modo que los trabajadores reafirmen su
compromiso de agregar valor,
contribuyendo a la sostenibilidad de las
empresas y a su vez los empleadores implementen
estrategias efectivas para preservar la mayor
cantidad posible de empleos.
La ISO 9001 y el
trabajo remoto. Las
cláusulas que aseguran el cumplimiento
- Infraestructura -
Cláusula 7.1.3: Nos dice cómo
debemos gestionar la infraestructura, la
misma que la organización debe definir,
proporcionar y mantener. Infraestructura es
todo el conjunto de equipos, máquinas,
software e, incluso, servicios, que se
utilizan para la producción del bien o del
servicio. La infraestructura incluye
edificios. Entonces, las diferentes
ubicaciones que se incorporan a la
operación, cuando existen trabajadores desde
casa, se suman a esa infraestructura. Esto
no implica que los riesgos aumenten. Lo que
aumenta es el alcance de la gestión de
riesgos. El alcance es igualmente más amplio
para la gestión de seguridad de la
información, de la seguridad y salud en el
trabajo o de la gestión ambiental, por
ejemplo.
- Entorno de trabajo
– Cláusula 7.1.4: El objetivo es
asegurar que las condiciones en las que se
lleva a cabo la operación son adecuadas y
óptimas. Pero también se necesita que el
trabajador realice su trabajo en un ambiente
tranquilo y cómodo, de tal manera que,
además de garantizar su seguridad y su
salud, se puedan alcanzar los objetivos de
calidad propuestos. Esto implica controlar
tres tipos de factores, de orden:
- Social.
- Psicológico.
- Físico.
Nuevamente,
encontramos aquí una relación directa con la
seguridad y la salud en el trabajo. Pero es
preciso enfocar el requisito en el alcance
de los objetivos de calidad. Ciertamente,
este punto entraña una dificultad sería en
la que deben trabajar de forma metódica los
equipos de calidad: controlar los
elementos que conforman el entorno de cada
uno de los trabajadores, en cada uno de
sus hogares. Una forma de hacerlo
puede ser establecer un tipo de entorno
ideal, que pueda ser replicado en cada
hogar, mediante la comunicación y el apoyo
educativo.
- Comunicación –
Cláusula 7.4: De las exigencias
planteadas en las dos cláusulas anteriores
se infiere la importancia del requisito de
comunicación. Es claro que el trabajo a
distancia depende aún más de canales
eficaces de comunicación, pero también de la
capacidad que tengan los profesionales en el
área de calidad para comunicar de forma
acertada y asertiva el mensaje adecuado. Los
canales de comunicación, en un modelo de
trabajo que incluya ISO 9001 y el trabajo
remoto, deben considerar la comunicación
entre los superiores y sus subordinados,
pero también la inversa y la comunicación
entre trabajadores, con clientes, con
proveedores y con todas las partes
interesadas.
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Tecnologías
de la Información y la
Comunicación (TICs)
Buenas
prácticas de trabajo remoto: En
Besysoft
tenemos nuestras recomendaciones
ergonométricas para el trabajo:
Permanecer sentados frente a la
computadora por períodos prolongados
causa fatiga y tensión en manos,
hombros, cuello y espalda.
Algunos
ejercicios físicos y de relajación
que te ayudaran en tus momentos de
descanso
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Fuentes:
http://publicaciones.srt.gob.ar/Publicaciones/2010/Teletrabajo.pdf
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2020/04/teletrabajo-como-mantener-la-actividad-empresarial/
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2020/04/22-herramientas-calidad-teletrabajo-tiempos-de-crisis/
https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2022/02/iso-9001-y-el-trabajo-en-remoto-clausulas-relevantes-para-mantener-el-cumplimiento-del-sgc/
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/
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